订单和一般问题

如果需要,我可以如何获得帮助?

在表格内填写您的所有信息,我们将与您联系。

如何通过您的网站进行购买?

简单! 进入我们的网站并访问商店。 请按照下列步骤操作:

  • 选择您想要的产品并将其加入购物车。 您可以选择所需的数量。
  • 如果您有FOSA帐户,请登录,不要注册。

检查您的购买信息。 如果你同意,接受条款和条件,你完成了!

你有实体店吗?

有的,你可以在这里找到商店的位置

我可以用VISA / MASTER卡付款吗?

是的,您可以通过PayPal网站使用信用卡付款。

使用我的信用卡在您的网站上付款是否安全?

我们根据法律要求保护您的数据和信息卡信息。  我们使用安全可靠 PayPal 付费系统, 您可以放心在我们的网上平台购物。

设置帐户

我需要创建一个FOSA帐户才能购买吗?

是的,为了购买的安全和保护。 新置帐号只需输入您的电子邮件和密码并在我们的网站上填写您的所需资料。

如何更改我的FOSA帐户的详细信息?

进入网页并登录用户名和密码。 进入您的区域后,您可以修改数据。 如果您有任何问题,请与我们联络!

运送和交货

要多长时间收到我的产品?

我们收到订单后,如自取,付款后第二个工作。如送货,付款后三个工作天内寄出。

如果送货时我不在会怎样?

我们将尽全力确保您的订单及时到达。 如果在送货时您不在,您可以联络速递公司或与我们联系

退货与换货

我想换一个产品,该怎么办?

如果您需要更改,请填写表格并清楚告知我们的原因。 准备产品在其原始包装和发票。 请清楚阅读我们的退货政策

我收到产品想退回。 我该怎么做?

我们为您提供优质产品和售后服务,本公司产品接受7日退换货服务,请于退换前与我们的客服人员联络,注明订单编号和详情,以及退换原因。

关于我们的产品

如何得到FOSA最新产品资讯?

您可以订阅我们的通讯录,不定时收到我们FOSA的最新讯息,当然还有跟随我们的 Facebook,Twitter,Instagram和YouTube帐户。

我如何保护我的产品?

在所有的FOSA产品,我们提供了完整的使用说明书和使用建议。

FOSA真空罐有保养吗?

我们的产品在您购买之后有2年的保养。 如果您有疑问,可以联络我们

我可以问更多关于产品的问题吗?

当然可以! 我们很高兴回答你所有疑问。 请填写表格,我们将给您所需的所有信息。

为什么要抽真空保存食物? 有什么好处?

保鲜防潮更有效,减少细菌滋生,延长食物的保质期。

真空罐可否直接放入微波炉?

FOSA真空罐的设计,主要理念是以保存食物的新鲜为目的,若要将食物放入微波炉,必须换回玻璃器皿。切勿直接把已抽气的真空罐放入微波炉。

用了FOSA真空保鲜,食物是否不需要放入冰箱冷藏?

FOSA真空储存并不能替代雪柜的低温保存,部份需要低温保存的食物。抽完气,再放入雪柜冷藏,防止与其他食物交叉感染。

怎样清洗真鲜龟套装?

真空罐可同其它餐具一起清洗,也可放入洗碗机洗,真空罐盖只要用温水抹净即可。

观看 “清洗FOSA真空罐三部曲” 短片

抽完一次气能保持多久不漏气?

一般情况下,抽完一次气可持续一个月不用重覆再抽气。

但仍需要留意部份食材自身会释放一些气体影响到罐内真空环境用家需按个别情况或要定期抽气。